Términos y condiciones

Condiciones generales - Hemsson BV 

No consumidor, versión agosto de 2013 

Artículo 1. Definiciones 

A. Hemsson

la empresa privada de responsabilidad limitada Hemsson BV, con domicilio social en Wierden y sede principal de actividad en Stegeboersweg 11, 7642 NP Wierden, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 08188255 (en adelante: Hemsson).

b. Cliente

El no consumidor que encarga a Hemsson el suministro de bienes y/o servicios se denomina cliente.

c. No consumidor

Cualquier persona física o jurídica que actúe con un propósito relacionado con su negocio o profesión y que, por tanto, no pueda ser considerada consumidor.

d. Pedido o cesión

Se considera pedido o encargo cuando el cliente solicita a Hemsson que suministre bienes y/o servicios.

e. Acuerdo

El contrato se entenderá celebrado tras la aceptación del pedido o del encargo por parte de Hemsson. Esto también se aplicará cuando el cliente haya pagado íntegramente el precio ofertado por Hemsson, a menos que Hemsson notifique inmediatamente al cliente que no se ha celebrado ningún contrato y reembolse el importe correspondiente.

f. Producto(s)

Todos los bienes y/o servicios suministrados por Hemsson a sus clientes.

Artículo 2. Aplicabilidad 

1. Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos y contratos en virtud de los cuales Hemsson suministre productos, de cualquier tipo, a sus Clientes, incluso si dichos Productos no se especifican explícitamente en estas disposiciones. Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales sólo serán válidas si las partes las han acordado previamente y por escrito.

2. Estas Condiciones Generales también se aplican a los contratos con Hemsson para cuya ejecución Hemsson tenga que contratar a terceros.

3. Estas condiciones generales también están dirigidas a los empleados de Hemsson y a su dirección.

4. Hemsson rechaza expresamente todas las Condiciones Generales utilizadas por el Cliente.

5. La nulidad o anulación de una o más disposiciones de estas Condiciones Generales en cualquier momento no afectará a la aplicabilidad de las disposiciones restantes. Hemsson y el Cliente se pondrán de acuerdo para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, que se correspondan en la medida de lo posible con el objeto y el alcance de las disposiciones originales.

6. Si existe incertidumbre sobre la interpretación de alguna disposición de estas Condiciones Generales, éstas se interpretarán de conformidad con el espíritu y la intención de dichas disposiciones.

7. Cualquier situación entre las partes no prevista en estas condiciones generales se resolverá con arreglo al espíritu y finalidad de estas Condiciones Generales.

8. El incumplimiento por parte de Hemsson de exigir el estricto cumplimiento de las presentes Condiciones Generales no implicará que dichas disposiciones no sean aplicables o que Hemsson haya perdido todo derecho a exigir el estricto cumplimiento de las disposiciones de las presentes Condiciones.

9. Al aceptar una oferta y/o realizar un pedido, el Cliente acepta la aplicabilidad de estas condiciones.

10. El Cliente y Hemsson reconocen la validez legal de la comunicación electrónica.

Artículo 3. Ofertas, Cotizaciones y Precios 

1. Todas las cotizaciones y ofertas de Hemsson son gratuitas, a menos que se indique un plazo de aceptación. Una cotización u oferta caducará si el producto al que se refiere la cotización u oferta ya no está disponible.

2. Hemsson no está obligado por sus cotizaciones u ofertas si el Cliente sabe o debe entender razonablemente que las cotizaciones u ofertas o una parte de ellas contienen un error aparente o un error de transcripción.

3. A menos que se haya acordado otra cosa, los precios indicados son franco almacén. Por lo tanto, los precios no incluyen el transporte, otros costes relacionados con la entrega, el IVA ni otros impuestos estatales. Hemsson podrá repercutir los cambios en los salarios o en el coste de los materiales o materias primas, siempre que se gasten o utilicen inmediatamente para la prestación acordada, sin ningún recargo adicional. Esto también incluye los aumentos de costes como consecuencia de requisitos (adicionales) de prueba y seguridad impuestos a Hemsson y/o al tercero al que Hemsson compra sus (partes para sus) Productos por parte del gobierno o de otro modo.

4. Una oferta compuesta no obliga a Hemsson a ejecutar una parte del pedido por una parte correspondiente del precio indicado. Las ofertas o cotizaciones no se aplican automáticamente a pedidos futuros.

5. Si el precio establecido en el acuerdo entre el Cliente y Hemsson está expresado en una moneda distinta del euro, Hemsson está autorizado a cobrar íntegramente las fluctuaciones del tipo de cambio.

Artículo 4. Fuerza mayor 

1. Hemsson no está obligado a cumplir ninguna obligación frente al Cliente si se ve impedido de hacerlo como resultado de una circunstancia que no se debe a su culpa y no se produce a su cargo ni según la ley, un acto jurídico o la práctica generalmente aceptada.

2. En las presentes Condiciones Generales, se entenderá por fuerza mayor, además de todo lo que se entienda por fuerza mayor en derecho y jurisprudencia, todas aquellas causas externas, previstas o imprevistas, que estén fuera del control de Hemsson, pero que sean consecuencia de las cuales Hemsson no pueda cumplir con sus obligaciones. Esto incluye las huelgas de Hemsson o de terceros. Hemsson también tiene derecho a invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide la (posterior) ejecución del contrato surge después de que Hemsson debería haber cumplido con su obligación.

3. Durante el período de fuerza mayor, Hemsson podrá suspender las obligaciones contractuales. Si este período dura más de dos meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato sin obligación de pagar ninguna indemnización a la otra parte.

4. En la medida en que Hemsson ya haya cumplido parcialmente sus obligaciones contractuales en el momento en que se produzca la fuerza mayor o pueda hacerlo, y la ejecución parcial realizada o que deba realizarse tenga un valor independiente, Hemsson tendrá derecho a facturar por separado la parte ya realizada o que deba realizarse. El cliente deberá abonar esta factura como si se tratara de una factura correspondiente a un contrato independiente.

Artículo 5. Muestras, modelos y ejemplos 

Si Hemsson ha mostrado o proporcionado un modelo, muestra o ejemplo, se considerará que se muestra o proporciona únicamente a modo de indicación. Las características de los productos que se entregarán pueden diferir de las de la muestra, modelo o ejemplo, a menos que se haya acordado expresamente que se entregarán de conformidad con la muestra, modelo o ejemplo mostrado o proporcionado.

Artículo 6. Entrega 

1. Hemsson entregará el pedido inmediatamente después de que la mercancía esté lista para su entrega. Todas las fechas (de entrega) mencionadas por Hemsson para la entrega de los Productos, así como para su instalación, se determinan en función de la información que Hemsson tenía en el momento de la celebración del contrato, pero nunca son vinculantes. Si la entrega no se realiza a tiempo, Hemsson solo incurrirá en mora tras una notificación por escrito de mora. El Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación por daños de ningún tipo si Hemsson incurre en mora según lo descrito aquí.

2. Al realizar un pedido, el Cliente está obligado a facilitar toda la información necesaria para gestionar adecuadamente la transacción. Si los datos necesarios para la ejecución del Contrato no están disponibles para Hemsson, o no están disponibles para Hemsson a tiempo o no de acuerdo con los acuerdos celebrados, o no están disponibles debido a otros factores imputables al Cliente, los Productos se considerarán entregados en la fecha de entrega o en la fecha en la que los Productos se presentaron al Cliente para su entrega o en la fecha en la que los Productos están listos para ser recogidos. Hemsson tiene derecho a cobrar los costes incurridos de acuerdo con sus tarifas habituales.

3. Los daños de transporte y los daños a la propiedad de los Clientes debidos a la entrega o la devolución de Productos de Hemsson deben notificarse inmediatamente (pero a más tardar en 24 horas) al transportista y a Hemsson. Hemsson no acepta ninguna responsabilidad por dichos daños si no se notifican o no se notifican a tiempo a Hemsson.

4. Si la mercancía entregada por el Cliente y/o los Productos creados por Hemsson no son recogidos, Hemsson los conservará durante seis semanas, a contar desde la fecha del pedido. Hemsson no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse del almacenamiento.

5. Después del plazo mencionado en el apartado 4 de este artículo, todas las reclamaciones (de título) del Cliente caducarán y Hemsson ya no tendrá ninguna obligación, en particular la obligación de reembolsar cualquier pago (anticipado) realizado.

Artículo 7. Aceptación 

1. Los Productos entregados por Hemsson se considerarán aceptados por el Cliente en el momento de la entrega de los Productos a que se refiere el Artículo 6 de estas Condiciones Generales.

2. El Cliente está obligado a recibir los Productos adquiridos en el momento en que le sean entregados o en el momento en que se pongan a su disposición en virtud del contrato.

3. Si la otra parte se niega a recibir la mercancía o no facilita la información o las instrucciones necesarias para la entrega, la mercancía se almacenará por cuenta y riesgo de la otra parte. En este caso, la otra parte deberá pagar los costes adicionales que se deriven, incluidos, en cualquier caso, los costes de almacenamiento.

Artículo 8. Momento de la transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de los Productos objeto del Acuerdo pasará al Cliente en el momento en que Hemsson le entregue los Productos.

Artículo 9. Reserva de dominio

1. Hemsson se reserva la propiedad de todos los Productos que entregue al Cliente hasta que se hayan pagado en su totalidad todas sus reclamaciones frente a dicho Cliente en relación con los Productos entregados y con los servicios relacionados con los Productos entregados. La reserva de propiedad también sirve como garantía para las reclamaciones de Hemsson frente al Cliente por incumplimiento de los acuerdos mencionados anteriormente.

2. El Cliente está autorizado a disponer de los productos entregados bajo reserva de dominio en el marco de su actividad comercial habitual. En este caso, el Cliente está obligado a entregar los Productos también a terceros sujetos a reserva de dominio.

3. Hemsson está autorizado a recuperar los Productos entregados bajo reserva de dominio al Cliente, hayan sido utilizados o no, si el Cliente no ha cumplido íntegramente sus obligaciones frente a Hemsson, o no las ha cumplido completamente y/o a tiempo, o si existen buenas razones para suponer que el Cliente no cumplirá íntegramente sus obligaciones frente a Hemsson o no las cumplirá completamente y/o a tiempo.

4. El Cliente deberá prestar garantías, a petición de Hemsson, para el cumplimiento de sus obligaciones en la forma y hasta el importe que Hemsson desee, inmediatamente a petición de Hemsson.

Artículo 10. Garantía

1. Hemsson garantiza que los productos entregados están libres de defectos de diseño, material y fabricación durante un período de 12 meses desde la entrega.

2. Si el artículo presenta un defecto de diseño, de material o de fabricación, el Cliente tiene derecho a que se lo reparen. Hemsson puede optar por sustituir el artículo si no encuentra ninguna objeción a la reparación. El Cliente solo tiene derecho a la sustitución si no es posible reparar el artículo.

3. La garantía no se aplicará si el daño es causado por un manejo inadecuado o por no seguir las instrucciones.

4. Si la garantía se refiere a un producto fabricado por un tercero, la garantía se limita a la garantía proporcionada por el fabricante respectivo para ese producto. 

 

Artículo 11. Defectos; plazos de reclamación

1. El Cliente deberá inspeccionar los Productos adquiridos en el momento de la entrega (o hacer que los inspeccionen) o lo antes posible después de la misma. El Cliente deberá asegurarse de que los bienes entregados cumplan con el acuerdo, es decir:

- si se han entregado los productos correctos;

- si los Productos entregados cumplen con los acuerdos realizados en términos de cantidad (monto y número;

- si los Productos entregados cumplen la calidad convenida o, en su defecto, los requisitos que puedan establecerse para su normal utilización y/o fines comerciales.

Se considerará que una nota de envío que acompaña la entrega de los Productos, un albarán o un documento similar indica correctamente la cantidad de los Productos entregados, a menos que la objeción del Cliente comunicada a Hemsson se refiera a la cantidad.

2. Si se detectan defectos o deficiencias visibles, el cliente deberá informar de ello a Hemsson inmediatamente después de la entrega.

3. Los defectos que no sean visibles deberán ser comunicados por escrito por el Cliente a Hemsson dentro de los 3 días siguientes a su descubrimiento, pero a más tardar dentro de los 3 meses siguientes a la entrega.

4. Incluso si el Cliente presenta la reclamación dentro del plazo establecido, su obligación de pagar y aceptar los pedidos realizados sigue existiendo.

5. Los productos solo podrán devolverse a Hemsson tras obtener la autorización previa de Hemsson.

6. Las pequeñas desviaciones consideradas admisibles en el comercio no podrán constituir motivo de reclamación.

7. Si el Cliente distribuye y/o revende y/o distribuye los Productos entregados, se cancelará cualquier derecho a reclamar. 

Artículo 12. Pago, mora, gastos de cobro 

1. Los pagos se pueden realizar de acuerdo con cualquiera de los métodos (iDEAL, transferencia bancaria, domiciliación bancaria, PayPal, factura) indicados durante el proceso de pedido. En el caso de los pagos realizados mediante transferencia bancaria, la fecha de pago será la fecha en la que se abone el importe en la cuenta bancaria de Hemsson.

2. Salvo acuerdo en contrario, el pago deberá efectuarse antes de que se produzca la entrega.

3. Los pagos efectuados por el Cliente se entenderán siempre como pago de los intereses y costes adeudados y, posteriormente, como pago de las facturas que lleven más tiempo pendientes de pago, incluso si el Cliente indica que el pago se refiere a una factura posterior. Si un pedido se realiza por partes, Hemsson está autorizado a facturar cada parte por separado. Hemsson está autorizado a suspender la entrega de las partes que aún no se hayan facturado hasta que se hayan pagado íntegramente las partes facturadas.

4. El Cliente no podrá compensar los importes que le deba pagar con los importes que deba reclamar a Hemsson, a menos que haya obtenido autorización explícita de Hemsson para la compensación.

5. El Cliente incurrirá en mora de pleno derecho si se exceden los plazos de pago estipulados por Hemsson, sin que sea necesaria ninguna carta de requerimiento ni notificación de mora, y todas las reclamaciones de Hemsson contra el Cliente serán exigibles de inmediato.

6. Desde el día en que se exceda el plazo de pago, el Cliente deberá pagar los intereses legales sobre las cantidades adeudadas por el Cliente debido al retraso en el cumplimiento.

7. Todos los gastos judiciales y extrajudiciales en los que incurra Hemsson para lograr el cumplimiento de las obligaciones del Cliente correrán a cargo de éste. Los gastos extrajudiciales se fijan en el 15% del importe total adeudado, con un mínimo de 250 € (IVA no incluido).

8. En el caso mencionado en el apartado 5, Hemsson se reserva la posibilidad de suspender el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente.

Artículo 13. Obligación de compra 

1. El Cliente está obligado a prestar la cooperación necesaria requerida para el cumplimiento de los servicios de Hemsson y solicitada por Hemsson, lo que incluye explícitamente la obligación de recibir los Productos pedidos.

2. Se considerará que se ha rechazado la entrega de los Productos si los Productos pedidos han sido ofrecidos para su entrega al Cliente, pero la entrega ha resultado imposible debido a circunstancias no imputables a Hemsson. El Cliente incurrirá inmediatamente en mora, sin necesidad de ninguna otra notificación de mora. El día en que se produzca la negativa constituye la fecha de entrega de los Productos.

3. Los costes que Hemsson pueda ocasionar por este incumplimiento correrán a cargo del Cliente, sin perjuicio de los demás derechos de Hemsson por este incumplimiento del Cliente.

Artículo 14. Propiedad intelectual 

Hemsson se reserva los derechos y poderes que le otorgan las leyes y reglamentos en materia de propiedad intelectual. El Cliente no está autorizado a indicar ninguna marca en los Productos entregados por Hemsson.

Artículo 15. Responsabilidad 

1. Hemsson solo será responsable de los daños materiales en la medida en que el daño sea causado por defectos en los Productos entregados o por una deficiencia de las personas o bienes utilizados por Hemsson en relación con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este acuerdo, atribuible a Hemsson.

2. La responsabilidad de Hemsson mencionada anteriormente se limita a los daños que resulten directamente de la ejecución del contrato y por un importe máximo igual al importe del precio pagado por el Cliente a Hemsson por el Producto.

3. Hemsson no asume ninguna responsabilidad por daños relacionados con lucro cesante, daños por pérdida o pérdida de datos (archivos), pérdida de ahorros, daños debidos a la interrupción de las operaciones comerciales e interrupciones debido a un fallo en un proceso comercial o daños debidos a la superación de un plazo, o cualquier otro daño indirecto o consecuente. El Cliente indemnizará a Hemsson por todas y cada una de las reclamaciones de terceros a este respecto.

4. Hemsson tampoco se hace responsable si la mercancía que se va a entregar no es adecuada para el uso que el cliente pretende darle, si no se le ha comunicado dicho uso. El cliente deberá comprobar por sí mismo la idoneidad.

5. Hemsson no será responsable de ningún daño de ningún tipo que surja de o después de que el Cliente haya tomado los Productos entregados para su uso, los haya procesado o procesado, los haya entregado a un tercero o haya hecho que un tercero los entregue para su uso.

6. Hemsson no excluye la responsabilidad por daños resultantes de la intención o imprudencia intencional de Hemsson o de cualquiera de sus empleados directivos.

Artículo 16. Fuerza mayor 

1. El término fuerza mayor a que se refiere el presente artículo incluye las circunstancias que impiden total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones de Hemsson y que no son imputables a Hemsson. Esto incluye huelgas, incendios y otras perturbaciones de la actividad empresarial de Hemsson o de sus proveedores, medidas gubernamentales e incumplimiento de los proveedores.

2. En tal caso, el Cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato. Hemsson informará al Cliente lo antes posible de la ocurrencia de tal situación.

3. Si el plazo en el que el cumplimiento de la obligación por parte de Hemsson no es posible debido a fuerza mayor es superior a un mes, cualquiera de las partes estará autorizada a resolver el contrato mediante carta certificada, sin intervención judicial y sin obligación de pagar indemnización alguna.

Artículo 17. Terminación 

Si el Cliente no cumple alguna obligación con Hemsson en virtud del acuerdo o en caso de quiebra o suspensión de pagos del Cliente o en caso de embargo de sus bienes, Hemsson estará autorizado a rescindir el acuerdo con efecto inmediato sin intervención judicial, sin perjuicio de los derechos de Hemsson a indemnización.

Artículo 18. Productos de terceros 

En caso de que Hemsson entregue al Cliente Productos de terceros, siempre que Hemsson haya informado al Cliente de ello por escrito, las condiciones de dichos terceros se aplicarán a dichos Productos, sustituyendo las disposiciones de estas condiciones que se aparten de ellas. El Cliente acepta los términos y condiciones de los terceros mencionados anteriormente. Hemsson proporcionará las condiciones mencionadas anteriormente. En caso de que las condiciones de los terceros mencionados anteriormente no se consideren aplicables a la relación entre Hemsson y el Cliente por cualquier motivo, se aplicarán las disposiciones de estas Condiciones Generales.

Artículo 19. General 

1. Si Hemsson, en cualquier momento o de vez en cuando, no utiliza un derecho o recurso al que tiene derecho según el acuerdo, esto no se considerará ni se interpretará como una renuncia a ese derecho o recurso.

2. Hemsson está autorizado a transferir el acuerdo y todos los derechos y obligaciones derivados del mismo a otra empresa.

3 El suministro por parte de Hemsson de información técnica, asesoramiento o instrucciones nunca se interpretará como el otorgamiento de una garantía o de derechos de licencia.

4. Los encabezamientos que aparecen sobre los artículos de estas condiciones sirven únicamente como referencia y por tanto no afectan a la interpretación del contrato.

5. En caso de conflicto entre cualquier disposición de las Condiciones Generales y las disposiciones del acuerdo individual, prevalecerán las disposiciones del acuerdo individual.

6. Toda reclamación contra Hemsson, independientemente de las causas que la originen, derivada del contrato o de estas condiciones, caducará si no se ha interpuesto dentro de los dos años siguientes al surgimiento de la causa.

Artículo 20. Exportación 

1. En caso de exportación de Productos por parte del Cliente, se aplicarán las disposiciones de exportación pertinentes. El Cliente indemnizará a Hemsson por todas las reclamaciones de terceros relacionadas con infracciones de las disposiciones de exportación en cuestión que le sean imputables.

2. En caso de exportación de los Productos, Hemsson no es responsable de la conformidad de los bienes a entregar con los requisitos técnicos, normas y/o reglamentos impuestos por las leyes o reglamentos del país donde se utilizarán los bienes. Esto no se aplica si, al momento de la celebración del contrato, se informó de ello y se presentaron todos los datos y especificaciones requeridos.

3. Cualquier otro requisito técnico del Cliente respecto a la mercancía a entregar, que se desvíe de los requisitos estándar, deberá ser estipulado explícitamente por el Cliente y aceptado por Hemsson al concluir el contrato de compra.

Artículo 21. Exclusión de la Convención de Viena sobre Compraventa 

Aplicación de la Convención de Viena sobre Compraventa (la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980; CISG ) queda explícitamente excluida si y en la medida en que las disposiciones de estas Condiciones Generales y los acuerdos que se celebren entre el Cliente y Hemsson difieran de dicha Convención. 

Artículo 22. Derecho aplicable, controversias 

Los contratos que se rigen por las presentes Condiciones Generales, así como cualquier otro contrato que se derive de ellas, se regirán por la legislación holandesa. Cualquier controversia que surja a este respecto se resolverá en el tribunal competente del lugar donde se encuentre la sede de Hemsson. Las controversias para cuyo conocimiento el tribunal sea competente en primera instancia se resolverán en el tribunal de Overijssel, Países Bajos.